无锡梅园:坚持苦练“强内功” 打好讲解“组合拳”

为进一步做好荣氏文化、梅花文化的“新时代表达”文章,讲好荣氏文化和梅园故事,更好的传承和弘扬梅花精神,梅园景区围绕“以梅为本、以文为魂”的发展思路,始终把提升和优化景区服务质量和管理水平作为“第一要义”,坚持苦练“强内功”,打好讲解“组合拳”。

一是强基固本,持续推进讲解服务提升。为进一步提升景区讲解员和青年员工对无锡园林文化的认识,讲好梅园故事,彰显梅园形象,金牌导游刘靖霞、冯佳蔚以“走进近代无锡园林文化”为专题开展系列培训,通过系统授课、实景讲解、专题教学等方式,让学员们对无锡近代园林和荣氏梅园的“艺术特征”“历史地位”“园林价值”等有了更加全面、深入的认识和理解。

二是双向发力,深化学习成果内化转化。坚持走出去“取经”,组织年轻员工前往鼋头渚、蠡园进行讲解交流培训,安排经验丰富的讲解员做精彩讲述,并针对各自景区的管理模式、讲解技巧、文化传承等方面进行深入探讨和互动交流。同时加强引进来“吸收”,定期开展讲解大练兵,寻找差距,弥补不足,安排讲解员坚持讲解技巧、着装妆容、礼仪、发音语速练习,通过专业点评、相互督促,共同进步。

三是拓展延伸,持续挖掘景区文化底蕴。深化“历史文化、廉洁文化、锡商文化、研学文化”4条文化旅游专线的打造,对教育专线内容进一步提炼,不断丰富文化专线互动体验内容,增强游客对文化的亲和力和感染力。2025年,景区将重点围绕 “孝善”“福禄寿”文化,结合系列寿宴、升学宴、文创衍生品等二消项目的开发,打造景区文化旅游新亮点,使文化旅游成为景区“梅花”品牌之外的另一个“IP”。

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